Produtos .:. Termo de Garantia
Tudo isso fez com que a Venâncio crescesse exponencialmente, projetando-se em mais de 30 países.
Termo de Garantia
TRANSPARÊNCIA GERA CONFIANÇA.
A garantia se refere somente ao uso normal do equipamento, considerando o atendimento das recomendações e instruções constantes no manual que acompanha o produto, com prazo a contar da data de emissão da nota fiscal, sendo obrigatória a sua apresentação para os atendimentos previstos neste termo de garantia.
A Metalúrgica Venâncio LTDA, oferece garantia aos equipamentos fabricados conforme está especificado abaixo:
Termo de Garantia
TRANSPARÊNCIA GERA CONFIANÇA.
1
03 meses de garantia LEGAL
-
- » LINHA DOMÉSTICA
- » Rechaud em Ferro Fundido;
-
- » LINHA INDUSTRIAL
- » Cavaletes fornos;
- » Cavaletes Linha Americana;
- » Cavaletes Prime;
2
03 meses de garantia LEGAL, mais 03 meses de garantia contratual
-
- » LINHA INDUSTRIAL;
- » Bebedouros e recipientes refrigerados;
- » Check-outs;
- » Cozedor de Massas, Banho Maria;
- » Espremedor de Laranjas;
- » Fogões e Forno Bravo;
- » Fogões e Forno Don Bidone;
- » Fogões Extra;
- » Fogões Funcional – alta e baixa pressão;
- » Fogões Maxi;
- » Fogões Vulcão;
- » Fornos Convectores Smart;
- » Fornos Itália Jr.;
- » Fornos Roma;
- » Fornos Turbo Ciclone Lenha;
- » Fornos Turbo Digitop Elétrico;
- » Fornos Turbo Digitop Gás;
- » Fornos Turbo Twister;
- » Fornos Turvo Curveline Orange;
- » Linha Americana – chapa, charbroiler e fritador;
- » Linha Deguste Luxo: chapas, prensas;
- » Linha Deguste: chapas, prensas, fritadores;
- » Máquinas de Padaria;
- » Prime – chapas, charbroilers, fritadores, fogões, fogão solo, conservador;
- » Prime Conservador Vertical;
- » Prime Refrigerador Vertical;
- » Refresqueiras.
- » Venâncio Balcão De Serviço Conservador;
- » Venâncio Balcão De Serviço Refrigerado;
- » Venâncio Balcão Eco-Lite Aquecida;
- » Venâncio Balcão Eco-Lite Ar Forçado;
- » Venâncio Balcão Eco-Lite Frio Estático;
- » Venâncio Balcão Eco-Lite Seca;
- » Prime Balcão De Serviço Conservador;
- » Prime Balcão De Serviço Refrigerado;
- » Prime Vitrine Aquecida;
- » Prime Vitrine Ar Forçado;
- » Prime Vitrine Seca;
- » Venâncio Conservador Vertical;
- » Venâncio Refrigerador Vertical;
- » Venâncio Expositor Vertical.
-
- » LINHA DOMÉSTICA;
- » Aquecedor Serraninho;
- » Fogões a Lenha – todas as linhas.
3
03 meses de garantia legal, mais 09 meses de garantia contratual
-
- » Bases e Cavaletes Professional;
- » Fornos Combinados Don Bidone;
- » Linha Genesis;
- » Linha Restaurant.
-
A garantia compreende a substituição de peças e de mão de obra no reparo de defeitos devidamente constatados pelo fabricante ou pela METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, como sendo de fabricação. Durante o período de vigência da garantia, o produto terá os serviços da METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA. Apenas a assistência técnica autorizada pela marca VENÂNCIO será responsável pela constatação de defeitos e execução de reparos dentro do prazo de garantia, quando comprovado eventual vício/defeito de fabricação, a reparação será sem custos.
Os equipamentos reparados sem a autorização da fábrica ou que forem alterados, desmontados e/ou utilizados em desacordo com as indicações presentes nos manuais respectivos, não serão cobertos por essa garantia;
Esta garantia se refere somente as peças e componentes fabricados pela METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, cobrindo, também, os custos de mão-de-obra em tais consertos;
Importante considerar que os vidros, lâmpadas, resistências, contatores, fusíveis, relés, solenóides, controladores digitais e termostatos, não são cobertos por esta garantia;
No caso de equipamentos volumosos (assadores, fornos, estufas de aquecimento, fogões industriais, etc.) a assistência técnica, quando necessário, realizará a visita direto no estabelecimento do cliente. Já em relação aos equipamentos de pequena montagem (aquecedores, chapas, molheiras, tachos, sanduicheiras, bebedouros, refresqueiras, etc.), o cliente deverá, por conta própria, encaminhá-los a assistência técnica autorizada da marca;
Defeitos na rede elétrica, instalação inadequada, danos no transporte realizado por terceiros ou intempéries invalidarão esta garantia;
É responsabilidade do cliente o comunicado de eventual constatação de vício/defeito de fabricação do produto à METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, através do setor de Pós-Vendas, pelo telefone (51) 3793-4343 ou pelo Canal de Pós-Vendas no site da fabricante, ou ainda, através de uma das assistências técnicas autorizadas da marca, as quais estão disponibilizadas no site www.venanciometal.com.br.
IMPORTANTE
A Garantia Legal e/ou Especial Ficam Automaticamente Inválidas se:
- O uso não for exclusivamente industrial/profissional;
- Na instalação do produto, não forem observadas as especificações e recomendações do Manual de Instruções quanto as condições para instalação do produto, tais como nivelamento do produto, adequação do local para instalação, tensão elétrica compatível com o produto, etc;
- Na instalação, as condições elétricas e/ou de gás não forem compatíveis com a ideal recomendada no Manual de Instruções;
- Na utilização do produto, não forem observadas as instruções de uso e recomendações do Manual de Instruções;
- Ocorrer mau uso, má conservação, uso inadequado, descuido com o produto, ou ainda, sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, bem como, tiver sido realizado conserto por pessoas ou entidades não credenciadas pela METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA;
- Houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto;
A Garantia Legal e/ou Especial Não Cobrem:
- Despesas decorrentes e consequentes de instalação de peças e acessórios que não pertençam ao produto, mesmo aqueles comercializados pela METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, salvo os específicos para cada modelo;
- Despesas com mão de obra, materiais, peças e adaptações necessárias para a preparação do local para instalação do produto, ou seja: rede elétrica, de gás, alvenaria, aterramento e etc;
- Serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto;
- Falhas no funcionamento do produto decorrentes de insuficiência, problemas ou falta no fornecimento de energia elétrica, tais como: oscilações de energia elétrica superiores ao estabelecido no manual do consumidor e etc;
- Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduos bem como decorrentes da ação de animais (insetos, animais domésticos), ou ainda decorrentes da existência de objetos em seu interior;
- Transporte do produto até o local definitivo da instalação;
- Produtos ou peças que tenham sido danificados em consequência de remoção, manuseio, quedas ou atos pelo próprio consumidor ou por terceiros;
- Defeitos estéticos (produtos amassados ou riscados) ou com peças internas ou externas faltando de produtos vendidos no saldo ou produtos de mostruário;
- Problemas de oxidação causados pelos seguintes fatores:
- Instalação em ambientes onde o equipamento esteja exposto a produtos químicos ácidos que possam agredir a pintura do mesmo;
- Instalação em ambientes de alta concentração salina, como em regiões litorâneas;
- Utilização de produtos químicos inadequados para a limpeza;
Considerações gerais:
- A Metalúrgica Venâncio Ltda. não autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir seu nome, ou qualquer outra responsabilidade a garantia de seus produtos.
- A Metalúrgica Venâncio Ltda. reserva-se o direito de alterar características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos, sem aviso prévio.
- Para a comprovação do prazo de garantia, o consumidor deverá ter o Termo de Garantia, devidamente preenchido, junto com a 1ª via da nota fiscal de compra.
IMPORTANTE
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR VÍCIO DE SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS.